Die beste Lösung nützt nichts, wenn diese von den Kunden nicht gekannt, verstanden und angenommen wird. Ein typisches Beispiel hierfür sind neue Online-Angebote, die aufgrund fehlender Kundenorientierung und -kommunikation in der Praxis nicht die erwarteten Nutzerzahlen aufweisen.

So gilt auch für die öffentliche Hand verstärkt die Notwendigkeit, Zielgruppen(-bedürfnisse) zu analysieren, Mitbewerber zu identifizieren sowie darauf aufbauend eine entsprechende Marketing- und Vertriebsstrategie zu entwickeln. Diese Erkenntnis lässt sich gleichsam nach innen übertragen; denn auch die Mitarbeiter müssen motiviert und für die verabschiedeten Lösungen „gewonnen“ werden.

Die Lösung liegt in einer frühzeitigen Einbindung der Zielkunden (bzw. Mitarbeiter) in den Entwicklungs- bzw. Arbeitsprozess. Denn nur so können spezifische Bedarfe sowie Sichtweisen rechtzeitig entdeckt, Verständnis für Neuerungen aufgebaut und letztlich tragfähige Lösungen entwickelt werden. MICUS unterstützt Sie bei der Identifikation und Analyse der für Ihr Vorhaben relevanten Bezugsgruppen sowie der Ableitung der passenden Marketing- und Vertriebsstrategie.